HAZEBROUCK · BOUTIQUE PRINCIPALEInformations légales
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne de Leonidas Hazebrouck, que la commande soit livrée par transporteur ou retirée dans l’une de nos boutiques.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site par un client particulier (« le Client ») auprès de Leonidas Hazebrouck, 47 place du Général de Gaulle, 59190 Hazebrouck. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de chocolats, ballotins, coffrets et produits associés.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en ligne au jour de la commande. Les commandes des comités d’entreprise, écoles et associations peuvent faire l’objet de conditions particulières écrites qui prévalent alors sur les présentes.
Contact : 03 28 40 41 50 · contact@leonidas-shop.com
Les produits sont présentés avec leur descriptif, leur poids, leur composition et, le cas échéant, leur déclaration nutritionnelle et la liste des allergènes. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n’ont pas de valeur contractuelle : la présentation d’un ballotin, d’un coffret ou d’un assortiment peut légèrement varier.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le Client est informé et peut choisir un produit de remplacement d’une valeur équivalente ou obtenir le remboursement de l’article concerné.
La commande est passée en ligne via le tunnel de commande : composition du panier, coordonnées, choix du mode de livraison ou de retrait, option cadeau éventuelle, récapitulatif puis paiement. Le Client vérifie sa commande et peut la corriger avant de la valider ; la validation du paiement forme le contrat de vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant les produits, les montants, le mode de livraison ou de retrait et, le cas échéant, la composition exacte des ballotins personnalisés est adressé au Client. Leonidas Hazebrouck se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande présentant un litige de paiement ou un caractère manifestement anormal.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur, la zone de destination et le poids du colis, et sont affichés avant la validation du paiement. Les éventuels codes promotionnels sont contrôlés côté serveur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via PayPal, au moyen d’une connexion sécurisée. Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée par Leonidas Hazebrouck. La commande n’est préparée qu’après encaissement effectif du paiement.
Les commandes sont préparées en boutique sous 24 à 48 h ouvrées, puis confiées à l’un des transporteurs ci-dessous selon le mode choisi par le Client. Les délais annoncés courent à compter de l’expédition, hors dimanches et jours fériés. Un e-mail d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Délai : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Zones : France métropolitaine, Corse, Europe, Suisse
Suivi en ligne fourni dès la remise du colis au transporteur. En point retrait, le colis reste à disposition 10 jours ouvrés.
Délai : J+1 (avant 13 h pour les offres « 13 »), hors dimanche et jours fériés
Zones : France métropolitaine et Corse
L’option « livraison le samedi », lorsqu’elle est proposée, fait l’objet d’un supplément indiqué avant le paiement. En relais Pickup, le colis est conservé 10 jours ouvrés.
Délai : 24 à 48 h ouvrées après expédition
Zones : France métropolitaine
Service à température dirigée (0 à +4 °C) proposé pour les produits sensibles à la chaleur, notamment en période estivale. La DLUO figure sur l’étiquette de transport.
Les marques Colissimo, Chronopost et Chronofresh ainsi que leurs logos appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont reproduits à titre d’information sur les modes de livraison proposés.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison et des coordonnées communiquées (téléphone, e-mail), indispensables aux avis de passage et aux livraisons en point relais. Une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou un colis non retiré dans les délais est facturée au Client.
En période de forte chaleur, Leonidas Hazebrouck peut suspendre certaines expéditions ou orienter le Client vers une offre à température dirigée afin de préserver la qualité des chocolats. Les risques de perte ou d’avarie sont transférés au Client à la remise physique du colis.
Le retrait en boutique est gratuit. Il s’effectue dans la boutique sélectionnée lors de la commande, aux horaires d’ouverture affichés sur la page Nos boutiques. La commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées ; le Client reçoit un e-mail « commande prête au retrait » l’invitant à venir la chercher.
Le Client se présente muni de son numéro de commande et d’une pièce d’identité. Le retrait peut être effectué par un tiers désigné lors de la commande, notamment pour les commandes cadeau, sur présentation du numéro de commande.
Les commandes sont conservées 7 jours calendaires après l’e-mail de mise à disposition. Passé ce délai, s’agissant de denrées alimentaires, Leonidas Hazebrouck contacte le Client pour convenir d’une solution (nouvelle préparation ou remboursement selon le cas).
Les chocolats sont des denrées alimentaires périssables. Ils se conservent dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et des odeurs, à une température comprise entre 15 et 18 °C. La date de durabilité minimale (DLUO) figure sur l’emballage et, pour les envois Chronofresh, sur l’étiquette de transport.
Les informations réglementaires (ingrédients, allergènes, traces éventuelles, valeurs nutritionnelles) sont indiquées sur chaque fiche produit. Nos ateliers manipulant lait, fruits à coque, arachides, soja, œufs et gluten, la présence de traces ne peut être exclue. En cas d’allergie, le Client est invité à nous contacter avant de commander.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les chocolats, ballotins composés à la demande et coffrets personnalisés ne bénéficient pas du délai de rétractation de quatorze jours. Cette exclusion ne prive le Client d’aucune garantie légale ni de son droit à réclamation en cas de produit non conforme, endommagé ou livré en retard (article 9).
À la réception, le Client vérifie l’état du colis. En cas d’avarie ou de manquant, il émet des réserves précises auprès du transporteur et informe Leonidas Hazebrouck dans les 3 jours ouvrés, photos à l’appui, à l’adresse contact@leonidas-shop.com.
Après examen, Leonidas Hazebrouck procède selon le cas au renvoi des produits concernés ou à leur remboursement, sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’acceptation de la réclamation. Les frais de livraison sont remboursés lorsque la non-conformité porte sur l’intégralité de la commande.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment des présentes CGV.
Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation) sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison et au service après-vente. Elles sont transmises aux seuls prestataires concernés : transporteurs, prestataire de paiement et service d’envoi d’e-mails. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à l’adresse contact@leonidas-shop.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le Client s’adresse d’abord au service client de Leonidas Hazebrouck. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents pourront être saisis.
DELICE CHOCOLAT — enseigne Leonidas Hazebrouck, SARL au capital de 1 000,00 €, 47 place du Général de Gaulle, 59190 Hazebrouck. SIRET 513 725 358 00057 · RCS Dunkerque B 513 725 358 · TVA intracommunautaire FR25 513 725 358 · Code APE 4724Z — Commerce de détail de pain, pâtisserie et confiserie en magasin spécialisé. Directeur de la publication : Gaëtan Olivier. Hébergeur : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix — SIRET 424 761 419 00045.
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